贝贝网被诉泄露用户信息:宝妈遭遇诈骗集体维权

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  作为母婴领域的垂直电商,贝贝网在成立有一一个多多多月后就拿到了1.5亿元A轮融资,一路走来,可谓是顺风顺水。然而,近期的事件与投诉,却让贝贝网陷入信息泄露,甚至“诈骗门”无法自拔。

  作为母婴领域的垂直电商,贝贝网在成立有一一个多多多月后就拿到了1.5亿元A轮融资,一路走来,可谓是顺风顺水。在精细化领域的电商之战中,经常强调“妈妈经济”的贝贝网在母婴市场所占的市场份额却说容小觑。然而,在那先 光鲜靓丽的成绩身旁,近期的事件与投诉,却让贝贝网陷入信息泄露,甚至“诈骗门”无法自拔。

  近期,有贝贝网用户向蓝鲸TMT记者反映称,贝贝网发生严重的信息安全隐患,用户在贝贝网消费从前,包括买车人姓名、电话、收货地址、消费金额以及交易时间等完整版信息便遭到泄露;此后,更是有累积用户接连收到诈骗短信和诈骗电话,令人防不胜防。 

  蓝鲸TMT记者了解到,截至目前,已有不少消费者已经 遭受到不同程度的财产损失,受骗金额从几百元到十几万元不等,整体损失金额或达上百万元。同去,蓝鲸TMT了解到,累积有此遭遇的用户已自发建立“贝贝网维权群”,开始尝试集体维权。

  对此,贝贝网相关人士对记者签署道,贝贝网安全技术团队初查表明,这是第三方企业合作伙伴的系统发生一定漏洞,原应累积订单信息被窃取。贝贝网已经 搜集信息向公安报案,并积极配合调查取证。

  电商同行也难逃被骗,商家与平台互踢皮球

  “我是做跨境电商的,已经 这一 诈骗电话打给想要不多被骗了!”范先生对蓝鲸财经的记者表示到。

  深圳的范先生却说这批受骗的消费者之一。据他介绍,2018年12月10日中午,范先生的妻子接到自称是贝贝网商家的电话,称她购买的婴儿内衣发生甲醛超标的大问题,要对范太太进行退款。“起初我太太并没法相信当我们当我们当我们当我们 却说贝贝网的卖家,已经 对方准确无误地说出了当我们当我们当我们当我们 买的东西、那先 从前买的、花了多少钱,收货地址、姓名、电话其他其他其他其他对的上,就打消了我太太的顾虑。说得没法完整版准确,谁会相信这是假的呢。”

  范先生对记者表示,“点击对方发来的链接从前,支付宝里的钱转眼就被盗了,当我们当我们当我们当我们 俩的支付宝是绑定在一块的,我太太的支付宝上端没法钱,接着我的支付宝也被破解了,短信显示我的支付宝被自动扣款,一毛钱没剩下来。”

  “前前已经 相当于有一一个多多多小时左右,当我们当我们当我们当我们 支付宝里的钱全被用于充值天猫旗舰店的Q币给划走了,我问了这一 充钱到Q币的平台,对方说这一 钱是不才能退的。联系淘宝也说这家天猫店没法发生违规,也没法权利对这一 平台进行外理。所幸我的支付宝余额也后该 其他其他,一共925.59元。”

  范先生表示,事发后他曾联系商家,但商家对于泄露的信息表示不须知情,建议范先生报警外理。贝贝网官方客服也表示,建议消费者取证,保存相关的证据向警方立案。范先生也多次联系贝贝网相关负责人,但至今未得到对方的正面签署。

  “两边后该 踢皮球,找不才能真正泄露信息的源头,从前根本就外理不了大问题”。范先生对记者表示,贝贝网承诺在24小时之内对他进行电话回访,但他经常没法收到回访电话。

  上百用户受骗,涉及金额或达百万元

  据范先生表示,“贝贝网维权群”里后该 与他有同样遭遇的人,跟当我们当我们当我们当我们 相比,买车人损失的财产不须多。在群里,许多人反映买车人已经 在贝贝网购物后被骗了十几万,还许多人粗略地统计了群内人员的财产损失清况 ,涉及总金额或已达上百万元。

  陈女士作为此次集体维权的一员,在聚投诉平台上完整版地阐述了买车人的经历。“我在贝贝网买拉拉裤,过了十几天,冒充贝贝的客服联系你说歌词 拉拉裤有大问题,公司集体撤销 ,快递还亲自上门提,并完整版地说了我买时间、收件地点、姓名和电话,已经 想要信了。对方发过来贝贝网的网站,绑了我的银行卡,卡里没钱对方却说到其他网站打钱刷信誉度,已经 刷出来钱不多还,想要分别在小米金融、网商贷、百度有钱花等平台借了钱,连本带息被骗了75000块。”

  “当我们当我们当我们当我们 多次致电贝贝网,贝贝网都以买车人平台不多泄露消费者的买车人信息为由,要求当我们当我们当我们当我们 买车人报警外理,完整版没法认真对待消费者的诉求。”陈女士称,“当我们当我们当我们当我们 需用的是贝贝网对该事件的积极外理法子,而后该 把大问题扔给警方。我的家庭后该 分崩离析了,这从前是我孩子的救命钱,现在也没法找落了,还欠了一屁股债。我真的我想知道该怎么才能 会活下去。”

  陈女士认为,那先 泄露出去的数据很有已经 是贝贝网结构人员的大问题,“已经 是贝贝平台买车人的漏洞,要修复应该早就修复了”。

  另一位用户通过微博透露,其在接到贝贝网所谓的“客服”电话后,受骗金额达到14.4万元。在向贝贝网索赔无果从前,这位用户还在微博上艾特了贝贝网的明星代言人刘涛,但至今没法得到签署。

  记者了解到,此次受骗的用户大多为受不够等教育的90后宝妈,防骗意识普遍较强。但其他其他受骗的宝妈都表示,诈骗方了解的信息过于细致且准确无误,从而放松警惕上当受骗。从从前角度而言,也正是出于对贝贝网的信任,才原应了那先 骗局的产生。

  如今,这批受骗的消费者不仅在聚投诉上实名联合投诉贝贝网,也在百度贴吧、微博、博客以及天涯论坛等平台控诉贝贝网,试图从多个渠道维护买车人的合法权益。

  据蓝鲸TMT记者不完整版统计,仅在聚投诉平台上,与贝贝网的相关投诉后该 183条,其中关于贝贝网无法保障消费者买车人信息安全原应消用户信息泄露而受骗的实名投诉多达140条。

  平台与非 存漏洞成追责关键

  面对消费者的集体维权和赔偿损失的要求,贝贝网相关人士显得其他委屈。所许多人士称,贝贝网安全技术团队初查表明,这是第三方企业合作伙伴的系统发生一定漏洞,原应累积订单信息被窃取。同去,贝贝网的安全技术团队已启动应急预案,帮助相关企业合作伙伴升级系统并封堵漏洞,并全面排查平台数据、进行新一轮的技术脱敏和加密外理,以实时监测各类账户风险。

  同去,这位贝贝网公关人员表示,电商平台发生其他其他泄露客户信息的环节,不须是贝贝网的责任,已经 每一位受骗的消费者都向贝贝网索赔,这对贝贝网来说却说合理。

  没法,电商平台的用户信息究竟是从哪里流出?若因信息泄露而遭到诈骗,消费者又该怎么才能 才能 追责?正常清况 下,消费者在网络上外理买车人账户信息时应注意那先 大问题?

  电子商务研究中心主任曹磊对记者指出,电商平台泄露用户信息的渠道有其他其他种,除了结构员工倒卖订单数据之外,平台并有的是也已经 发生潜在的安全漏洞,黑客很容易利用网络监听流量等手段获取信息。另外,第三方平台也发生窃取订单信息的木马,如物流仓库管理、第三方卖家、以及为商家提供一揽子服务的订单系统云服务器等,那先 后该 已经 泄露出用户的订单信息数据。

  对此,北京盈科(杭州)律师事务所方超强律师认为,现实中人太好 没能界定“平台发生漏洞原应信息泄露”的大问题,若消费者向法院投诉平台,平台假若举证证明其尽到了安全责任保护义务,就没能对平台进行追责。

  方超强解释称,电商平台在获取用户买车人信息的同去,后该 保护买车人信息的义务。但信息泄露发生不同的清况 ,已经 电商平台提供了符合其规模的保护法子却还是被黑客入侵了系统,这一 清况 属于不可抗力,电商平台不多承担责任;但已经 最终发现因平台发生漏洞而原应用户信息泄露,没法平台就要负责。

  此外,广州金鹏律师事务所合伙人詹朝霞律师建议,消费者在互联网账户上尽量使用复杂的密码,不须使用相同账户和密码。完备的法律是保障买车人信息的有力武器,不才能法制和技术携手,买车人信息保护的“防火墙”才能越筑越牢。